A través del presente aviso, Centro Pilar Domínguez, S.L. (en adelante "Pilar Domínguez") informa a los usuarios del sitio web dolorespalda.com, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), de su política de protección de datos personales.
01Responsable del tratamiento
Responsable: Centro Pilar Domínguez, S.L.
CIF: B62825856
Dirección postal: Carrer Muntaner 239, entresuelo, 08021 Barcelona
Actividad (CNAE): 8690 — Otras actividades sanitarias
Teléfono: 93 414 28 60
Email: info@metodopilardominguez.com
Registro Mercantil: Barcelona — Tomo 34403, Folio 158, Hoja B-245436
02Finalidad del tratamiento
Los datos personales que el usuario nos facilite a través de los diferentes canales de comunicación de la web (WhatsApp, teléfono, correo electrónico) serán tratados con las siguientes finalidades:
- Atender consultas: Responder a las dudas, peticiones de información o solicitudes que el usuario nos plantee.
- Gestionar la relación profesional: Mantener la relación de colaboración, contractual o negocial que en su caso se establezca, así como la gestión, administración, prestación y mejora de los servicios que el usuario decida contratar.
- Información comercial (solo con consentimiento): Enviar comunicaciones publicitarias sobre nuestros servicios, novedades, promociones o información de interés relacionada con el Método Pilar Domínguez y el Instituto MEFIR.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Cumplir con las obligaciones legales aplicables a nuestra actividad, especialmente las derivadas de la normativa sanitaria.
03Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas (artículo 6 del RGPD):
- Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales y newsletters.
- Ejecución de un contrato: Cuando el usuario solicita un servicio o información concreta.
- Interés legítimo: Para responder a consultas y solicitudes recibidas a través de WhatsApp, teléfono o email.
- Cumplimiento de obligación legal: Para cumplir con la normativa sanitaria, fiscal y de protección al consumidor.
04Datos que recogemos
Los datos personales que podemos recabar son los siguientes:
- Datos identificativos: Nombre y apellidos.
- Datos de contacto: Número de teléfono, correo electrónico.
- Datos relativos a la consulta: El usuario puede compartir, voluntariamente y bajo su consentimiento explícito, información sobre su patología o estado de salud al contactar con nosotros para consultar sobre los servicios.
⚠️ Importante sobre datos de salud: Los datos relativos a la salud son categorías especiales de datos personales protegidas reforzadamente por el artículo 9 del RGPD. Su tratamiento solo se realiza con consentimiento explícito del interesado y con el fin de prestar la asistencia sanitaria solicitada. Tomamos medidas técnicas y organizativas reforzadas para proteger su confidencialidad.
05Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:
- Datos de contacto sin contratación: Se conservarán hasta que el usuario solicite su supresión o durante un máximo de 2 años desde el último contacto.
- Datos de pacientes: Se conservarán durante el plazo establecido por la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente (mínimo 5 años desde el alta del proceso asistencial, conforme a la normativa sanitaria aplicable).
- Datos para comunicaciones comerciales: Hasta que el usuario retire su consentimiento.
- Datos contables y fiscales: Durante el plazo establecido por la legislación fiscal y contable (mínimo 6 años, conforme al artículo 30 del Código de Comercio).
06Destinatarios de los datos
Sus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo en los siguientes supuestos:
- Obligación legal: Cuando una norma con rango de ley obligue a la cesión a autoridades públicas, juzgados, tribunales o administraciones competentes.
- Encargados del tratamiento: Proveedores que prestan servicios a Centro Pilar Domínguez, S.L. (alojamiento web, gestión de comunicaciones, asesoría fiscal/contable, etc.). Estos proveedores tienen suscritos los correspondientes contratos de encargo del tratamiento conforme al art. 28 RGPD.
- Instituto MEFIR: En caso de que el usuario solicite servicios médicos en el centro MEFIR, sus datos podrán ser compartidos con el Instituto MEFIR para la prestación del servicio sanitario.
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
07Derechos del usuario
El usuario tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos personales suyos estamos tratando. |
| Rectificación | Solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos. |
| Supresión | Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios. |
| Oposición | Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades. |
| Limitación | Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias. |
| Portabilidad | Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común. |
| Revocación | Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento. |
¿Cómo ejercer sus derechos?
El usuario puede ejercer estos derechos dirigiendo una comunicación escrita a:
Correo postal: Centro Pilar Domínguez, S.L. — Carrer Muntaner 239, entresuelo, 08021 Barcelona
Correo electrónico: info@metodopilardominguez.com (asunto: "Ejercicio de derechos RGPD")
La solicitud deberá contener: nombre, apellidos y fotocopia del DNI del interesado o de su representante legal (en caso de representación, también el documento acreditativo); petición concreta; domicilio a efectos de notificaciones; y fecha y firma del solicitante.
Reclamación ante la Autoridad de Control
Si el usuario considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente:
📍 C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid
🌐 www.aepd.es
📞 901 100 099 / 912 663 517
08Seguridad de los datos
"Pilar Domínguez" ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que se encuentran expuestos.
Las medidas implementadas persiguen los siguientes objetivos básicos:
- Confidencialidad: Limitación de acceso a la información por personas no autorizadas.
- Integridad: Mantenimiento de información fiable y de calidad.
- Disponibilidad: Garantía de acceso al sistema de información por usuarios autorizados.
09Comunicaciones comerciales
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa al usuario que, en caso de prestar su consentimiento, podrá recibir comunicaciones publicitarias de nuestros servicios, así como comunicaciones de distinta naturaleza que no sean incompatibles.
En todo momento el usuario puede oponerse al tratamiento de sus datos para estas finalidades y revocar el consentimiento prestado, siendo suficiente dirigir una comunicación escrita a "Centro Pilar Domínguez, S.L.", Carrer Muntaner 239, 08021 Barcelona, o por correo electrónico a la dirección info@metodopilardominguez.com, indicando en el asunto del correo "DAR DE BAJA".
10Menores de edad
La web dolorespalda.com está dirigida a mayores de 14 años. No recogemos datos personales de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
En caso de tratamiento de menores de edad para servicios sanitarios prestados en el Instituto MEFIR, será siempre necesaria la autorización expresa del padre, madre o tutor legal.
11Cambios en esta política
"Pilar Domínguez" se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, anunciará en esta página los cambios introducidos con una antelación razonable a su puesta en práctica.
Los usuarios que tengan alguna duda, cuestión o recomendación sobre nuestra Política de Privacidad pueden dirigirse a través de correo electrónico a la dirección: info@metodopilardominguez.com.